За I полугодие 2023 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия обратилось свыше 2,6 тысяч потребителей

Вопросы в сфере защиты прав потребителей не теряют своей актуальности, что подтверждается количеством обращений, поступающих в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия.

За I полугодие 2023 года Управлением рассмотрено 2661 обращение по вопросам защиты прав потребителей. Из общего числа рассмотренных обращений более 36% пришлось на качество непродовольственных товаров, 15% связано с качеством продуктов питания, 13% - со сферой бытового обслуживания населения, почти 8% - с нарушениями в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг, 4% касались предоставления услуг связи, менее 3% обращений касались вопросов предоставления финансовых услуг, услуг общественного питания, транспортных услуг и пр.    

На основании поступивших обращений, а также иных сведений, Управлением контролируемым лицам объявлено 88 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. Кроме того, с целью профилактики нарушений обязательных требований в сфере защиты прав потребителей Управлением проведено 72 профилактических визита, осуществлено информирование и консультирование 37 контролируемых лиц.

Управлением проводится работа по восстановлению нарушенных прав потребителей в судебном порядке. При участии Управления за I полугодие 2023 года судами республики в пользу потребителей взыскано более 6,8 млн. рублей.

Судебная защита прав потребителей является результатом комплексной и эффективной информационно-разъяснительной работы с населением и последующей работы с обращениями граждан. Управлением были организованы тематические «горячие линии» для потребителей по тематике Всемирного дня прав потребителей, по вопросам парфюмерно-косметической продукции, реализации детских товаров, предоставления туристских услуг, услуг такси и каршеринга и др.

Отметим, что в целях своевременного информирования и консультирования населения республики по вопросам защиты прав потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Республике Бурятия» свою работу проводит Консультационный центр по защите прав потребителей с Консультационными пунктами в районах республики. Специалисты центра осуществляют устное консультирование потребителей, а также оказывают потребителям помощь по подготовке проектов претензий и исковых заявлений.